Customer Assistant (m/w/d) in Aachen gesucht

Aachener Dom und Rathaus

Für unser Team suchen wir einen Customer Assistant (m/w/d), der unsere Neukunden bei ihrem optimalen Start mit onOffice enterprise unterstützt. Du bist kommunikativ, technisch versiert und strukturiert? Dann bist du genau richtig für unser Customer Success-Team.

onOffice ist mehr als nur ein innovatives Softwareunternehmen. Wir sind der Profi der Immobilienbranche und bieten unseren Kunden individuelle Software- und Webseitenlösungen, die aus ihrem Alltag nicht mehr wegzudenken sind. Seit 2001 setzen wir mit der eigens für Immobilienmakler entwickelten Software neue Maßstäbe im Bereich des Makelns.

Wir suchen dich als Customer Assistant (m/w/d)!

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du bist verantwortlich für die aktive telefonische Neukundenbetreuung im Rahmen der komplexen Ersteinrichtung
  • Im Beratungsgespräch definierst du mit dem Kunden die individuellen Ersteinstellungen für die Nutzung der Software
  • Du überprüfst die Anforderungen und deren zeitlichen Umfang sowie die technische Umsetzbarkeit und erstellst Vorlagen im System
  • Darüber hinaus unterstützt du die Vertriebsorganisation in der Rolle des technischen Beraters und arbeitest eng mit unseren internen Schnittstellen und Fachabteilungen zusammen
  • Abgerundet wird dein Aufgabenbereich durch die Erarbeitung von kundenorientierten und zielführenden Lösungen

Das bringst du mit:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung
  • Die Betreuung von Kunden im digitalen Austausch ist dir vertraut
  • Darüber hinaus verfügst du über Erfahrung im Projekt- und Office-Management und bist durch deine strukturierte und analytische Arbeitsweise in der Lage, die Aufgaben zu verstehen und umzusetzen
  • Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse und beherrschst darüber hinaus vielleicht sogar noch eine weitere Sprache
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke runden dein Profil ab

Das bieten wir:

  • Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben in einem modernen und wachsenden Softwareunternehmen
  • Fortbildungen, Meetups und Konferenzen
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch die Arbeit in einem agilen, cross-funktionalen Team
  • Mitgestaltung einer offenen und transparenten Teamkultur
  • Moderne und gesundheitserhaltende Arbeitsplätze mit vernünftigem Equipment
  • Flexible Arbeitszeiten und geregeltes Homeoffice
  • Regelmäßige Teambuilding-Events und Team-Ausflüge
  • Sehr gutes Arbeitsklima
  • Firmen-Fitness-Programm mit professionellem Trainer sowie kostenloses Training in einem Fitnessstudio
  • Freizeitraum mit Kicker und Tischtennisplatte

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