Experten für unseren Anwendungssupport (m/w/d) bundesweit gesucht

Aachener Dom und Rathaus

Mit Dir als Verstärkung in unserem qualifizierten Support-Team möchten wir weiterhin so erfolgreich wachsen wie bisher! Wenn Du also Lust auf ein junges dynamisches Team und eine gute Arbeitsatmosphäre hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Du hast erste Erfahrungen im Anwendungssupport gesammelt und kannst auch knifflige Aufgaben lösen? Du lässt dich nicht stressen und hast einen ruhigen und angenehmen Kommunikationsstil? Dann bist du genau der oder die Richtige für uns!

Wir suchen Dich als engagierten Experten für unseren Anwendungssupport (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du erklärst unseren Neu- und Bestandskunden aus der Immobilienbranche die Funktionen unseres Produktes onOffice enterprise und unterstützt sie bei der Einrichtung.
  • Fragen zu Abläufen und Prozessen, die unsere Kunden benötigen, probierst Du in Deiner Testversion aus und bietest den Kunden Lösungen an.
  • Für Aufgaben, die andere Teams wie Administration oder Entwicklung lösen müssen, erstellst Du gut recherchierte und vorbereitete Aufgaben.
  • Komplexe Aufgaben und Fragestellungen hältst Du bis zur Lösung nach und betreust Kunden auch individuell über einen längeren Zeitraum und übernimmst die interne Koordination mit anderen Abteilungen.
  • Du führst Schulungen mit unseren Kunden durch (meist remote, selten auch mal vor Ort).

Dein Profil

  • Du hast erste Erfahrungen im Anwendungssupport gesammelt und hast eine hohe Affinität zu Webanwendungen.
  • Mit unterschiedlichen Browsern kennst Du Dich aus und findest Dich per Teamviewer auch auf fremden Umgebungen schnell zurecht.
  • Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern per Chat, Telefon und Google Meet.
  • Auch bei schwierigen Problemstellungen bleibst Du gelassen, findest den richtigen Ton und bleibst lösungsorientiert.
  • Du hast ein selbstsicheres Auftreten und glänzt durch gute Vorbereitung und Fachwissen.

Wenn Du Dir einen Überblick über unsere Software verschaffen möchtest, registriere Dich einfach auf der Homepage für eine kostenlose Testversion und mach Dir ein Bild.

Du hast noch keine Erfahrung im Support?
Kein Problem – Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.

Deine Benefits

  • Komplette Remote-Tätigkeit möglich
  • Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben in einem modernen und wachsenden Softwareunternehmen
  • Fortbildungen, Meetups und Konferenzen
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch die Arbeit in einem agilen, cross-funktionalen Team
  • Mitgestaltung einer offenen und transparenten Teamkultur
  • Moderne und gesundheitserhaltende Arbeitsplätze mit vernünftigem Equipment
  • Flexible Arbeitszeiten und geregeltes Homeoffice
  • Regelmäßige Teambuilding-Events und Team-Ausflüge
  • Sehr gutes Arbeitsklima
  • Firmen-Fitness-Programm mit professionellem Trainer sowie kostenloses Training in einem Fitnessstudio
  • Freizeitraum mit Kicker und Tischtennisplatte

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