Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d) gesucht

Aachener Dom und Rathaus

Für unsere Support-Abteilung sind wir ständig auf der Suche nach neuen Talenten. Egal, ob du bereits erste Erfahrungen im Bereich Support sammeln konntest oder IT-affiner Quereinsteiger bist: Nach einer ausführlichen Einarbeitung hast du die Möglichkeit in unserem Team entsprechend deiner Stärken eingesetzt zu werden.

Wir suchen dich als Mitarbeiter im Anwendungssupport (m/w/d)!

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Erster Kontakt für unsere Kunden im Bereich Anwendungssupport
  • Erfassen und bearbeiten eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Online-Einrichtung bzw. Schulung in unseren Basismodulen
  • Konfiguration von E-Mail-Systemen unserer Kunden
  • Fehleranalyse und Troubleshooting in unserer Software
  • Erstellen von PDF-Briefen und Signaturen sowie die Anpassung von Immobilien-PDF-Exposés für unsere Kunden
  • Lösen von Aufgaben aus dem Backlog

Das bringst du mit:

  • Du hast schon erste Erfahrung im Support sammeln können oder bist ein IT-affiner Quereinsteiger (m/w/d)
  • Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern per Chat, Telefon oder auch Google Meet
  • Auch bei schwierigen Problemstellungen bleibst du gelassen, findest den richtigen Ton und bleibst lösungsorientiert
  • Du hast keine Angst, Neues zu lernen und kannst dir vorstellen, unsere Online-Anwendung zu betreuen
  • Du arbeitest gerne im Team und ein respektvoller Umgang mit anderen Menschen ist für dich selbstverständlich

Das bieten wir:

  • Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben in einem modernen und wachsenden Softwareunternehmen
  • Fortbildungen, Meetups und Konferenzen
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch die Arbeit in einem agilen, cross-funktionalen Team
  • Mitgestaltung einer offenen und transparenten Teamkultur
  • Moderne und gesundheitserhaltende Arbeitsplätze mit vernünftigem Equipment
  • Flexible Arbeitszeiten und geregeltes Homeoffice
  • Regelmäßige Teambuilding-Events und Team-Ausflüge
  • Sehr gutes Arbeitsklima
  • Firmen-Fitness-Programm mit professionellem Trainer sowie kostenloses Training in einem Fitnessstudio
  • Freizeitraum mit Kicker und Tischtennisplatte

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