Mitarbeiter IT-Support / IT-Hotline / ­IT-Helpdesk (m/w/d)

Kununu Top Company 2022
Support bei onOffice

Fühle dich verantwortlich für unsere Kunden. Hilf ihnen, selbständig mit der onOffice-CRM-Software zu arbeiten, sorge für eine reibungslose Funktion und beantworte alle Fragen zur effektiven Nutzung des Systems. Du bist die persönliche Schnittstelle zwischen Kund:innen und unseren Fachteams als Mitarbeiter IT Support / IT Hotline / IT Helpdesk (m/w/d) bei onOffice, in Vollzeit, remote oder am Standort Aachen.

Vielfältig, anspruchsvoll und immer in direktem Kontakt zu unseren Kund:innen als Mitarbeiter IT Support / IT Hotline / IT Helpdesk (m/w/d)

Deine Aufgaben – schnelle, pragmatische Lösungen:

  • Berate unsere Kund:innen: erfahrene Immobilienmakler bei der optimalen Organisation und Funktion ihrer Daten und Objekte in unserer CRM-Anwendung
  • Führe Schulungen durch und unterstütze die User bei der individuellen Konfiguration ihrer Software-Einstellungen
  • Erstelle Dokumentenvorlagen für deine Kunden vom Brief bis zum Exposé
  • Organisiere Kundenaufträge für den 2nd-Level-Support durch unsere Softwareentwickler:innen und -Administrator:innen

Deine Erfahrungen – bereit, anders zu denken:

  • Eine deiner größten Stärken ist es, offen und kommunikativ auf Menschen einzugehen um die bestmögliche Lösung für ihre Anfrage herbeizuführen
  • Einfühlungsvermögen und Affinität zu Softwarelösungen sind die Voraussetzungen - das passt auch für ambitionierte IT Quereinsteiger
  • Mit deinem Grundwissen über Web-, E-Mail- und Office-Konfigurationen fällt es dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und Neues zu lernen
  • Wir sind ein internationales Unternehmen und kommunizieren neben Deutsch auch in Englisch

Unsere Benefits – ein Team, das auf Vielfalt setzt:

  • Quereinsteiger willkommen: Wir freuen uns über Menschen, die vielfältige Erfahrungen einbringen, und die unsere Software von A-Z kennenlernen und verstehen möchten
  • Einstieg leicht gemacht: Grundlage ist ein ausgereifter Einarbeitungsplan , zudem stehen ein persönlicher Mentor und ein eingespieltes Team an deiner Seite
  • Flexibel remote: Arbeite von zu Haus aus, wenn es deine Aufgaben ermöglichen oder wähle dir per Shared-Desk einen Platz im Büro, um Kolleg:innen zu treffen
  • Echtes Teamwork: Die Zusammenarbeit im Team, auch bereichsübergreifend, ist der große gemeinsame Nenner von onOffice
  • Sehr gutes Arbeitsklima: Events und Ausflüge schweißen uns als Team zusammen
  • Individuelle Benefits: Profitiere von attraktiven Rabatten auf Fitness- und Freizeitangebote sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
Christian Mähringer

Dein Ansprechpartner

Bei Fragen zu diesem Jobangebot und zur Bewerbung wende dich bitte direkt an:

Christian Mähringer

Department Manager Human
Resource & Development

E-Mail: c.maehringer@onOffice.com
Telefon: +49 (0)241 44 686-130

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